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•　售後服務

•　售後服務

  1.  Line-up商品均提供七日鑑賞期(包含例假日)，於鑑賞期內限乙次 （不限件數） 免運費退貨的服務。　
  2.  每張訂單僅提供乙次申請免費退貨服務（不限件數）， 請務必確實驗收商品之後再申請退換貨。
  3.  為加速您收到正確商品的時間，對於不合適／瑕疵／錯誤商品的退換方式，本賣場更換商品為「只退不換」。
  4.  不適合之商品，請直接申請退貨，欲更換的正確商品，重新下單訂購，以節省貨物來回寄送的時間；可免去您等候過久之困擾。
  5.  商品瑕疵或配送錯誤造成重新訂購，將於退款時退回前筆錯誤訂單之物流費用（如原始訂單運費＝０，則無運費退回問題）（運費退還，限定同款同色同尺寸，瑕疵品若無重新訂購，視同一般退貨）
  6.  提醒您  :  如因退貨造成訂單金額變動，造成購物未達免運費標準，原訂單重新計算時，將補扣除原訂單80元物流費。
  7.  若原先符合滿額贈活動 / 優惠折扣，後因退貨而未達活動標準時， 保留商品將恢復原價重新計算、運費，若有滿額贈品也需一併退回 。
  8.  原本免運費之訂單，若訂單全部退貨，原訂單金額變成0元，亦屬未達免運標準，一律收取該訂單當初優惠之物流費80元。
    　
    ◗　台灣本島僅限使用 ｢7-11退貨便｣ 辦理退貨。自行寄回辦理退貨，運費恕無法補貼。
    ◗　離島或因故須自行寄回者，務必先聯繫客服人員，以免耽誤您的退貨時間，請 務必保留寄貨憑據，以便日後查詢。
    ◗　離島地區暫不提供 ｢7-11退貨便｣ 服務，會員需自行寄回，我們將於收到商品後補貼運費給您。( 運費補貼上限為80元帳戶金 )

    ◗　以上退貨服務只限定國內買家
    　
    　

【退貨流程】

1. 登入Line-up官網，申請退貨。每張訂單僅提供乙次申請免費退貨服務（不限件數）。
2. 取得一組「退貨便代碼」，請抄寫下來， 務必於三日有效期限內，至7-11交寄退貨商品。(逾期失效， 無法補發)
3. 至7-11 門市操作「iBon機」，列印「退貨便服務單」。 請務必點清：退件商品、配件、發票、贈品一併寄回。
4. 交寄商品後，7-11物流中心通常需要7-12工作天(不含例假日)，退貨商品才寄退回賣家端。
5. Line-up收到商品， 點收核對商品、配件、發票，確認無誤之後，將退貨款項轉入您的購物金或退刷。
提醒事項 ◗　7-11退貨便代碼使用期限為：3日，逾期未寄商品，視同放棄權益，恕無法補發。
◗　若您的退貨商品重量大於5公斤，超商將無法代收退貨，請通知客服人員。
◗　7-11詳細退貨流程請參閱：

　

　

　

【退款方式】

原付款方式 退款方式
超商取貨付款

貨到付款

虛擬帳號付款

 ※ 退款金額會以購物金加值至會員帳號內，可於『會員中心』→『購物金查詢』確認款項。

※ 購物金等同現金，無使用期限，可折抵消費購物金額，並可於線上申請『退款』退至您個人金融帳號內。
線上刷卡 ※ 退款金額直接進行退刷。

※ 銀行間的作業處理約需7-14天，若退款日超過當月信用卡結帳日，退款金額將於下一期信用卡帳單中呈現。

 

•　 帳戶內之購物金退款，可隨時於線上填寫金融帳號，申請現金退款。(ATM手續費須自付，若您提供的是渣打銀行則免除此費用）。
•　 線上申請購物金退款之後，帳務組將於七日內完成退款(不含例假日)，買家可自行於會員中心確認進度。
•　若您是以信用卡付款，我們將於收到退回商品的7個工作天內，為您完成款項刷退程序，請您留意下期帳單。

•　退款或退刷作業完成之後，將以mail通知，煩請留意垃圾信件，亦可登入『會員中心』查詢相關進度
•　以上退貨服務只限定國內買家。

【退貨注意事項】
◗　根據消費者保護法之規定， 消費者均享有商品到貨七天猶豫期之權益，超過鑑賞期將視同驗收完成，恕無法進行退換貨服務。
◗　請務必連同發票一併退回，若發票遺失將無法進行退換貨服務。　
◗　鑑賞期非試用期 , 退回商品必須是全新狀態，完整包裝及附件都需齊全，如有缺少恕無法辦理退貨程序
◗　消費者退貨應要保持原購買商品的「完整」，依民法259條契約解除，雙方應負回復原狀之義務。返還商品若損壞，業者可依法請求整新費用。
◗　若退回包裹內有錯誤商品(非Line-up販售之商品)，將以貨到付款方式退回。若通知後三個月內未回覆或是拒收到付退件，將直接報銷處理。
◗　若退貨包裹與退貨明細不符，以依照實際收到退貨商品受理退貨，不再另行通知，請於辦理退貨時核對商品項目。
◗　退貨包裹經確認若有人為瑕疵商品或已使用過痕跡將無法受理退貨，將以貨到付款方式退回。

【提醒您】
◗　試穿時如您有化妝請特別小心，若衣物上沾有粉妝時，請恕無法接受退貨喔！
◗　個人試穿後，若商品有異味.材質變形，貼身衣物，皆不可更換商品
◗　商品穿 過之後,或是下水之後，造成的商品撕裂或是物件脫落.破損螁色，將無法進行退換。
◗　商品一旦已穿著出門或是下水洗滌，都視同驗收完成，恕無法進行退貨服務。
◗　螢幕色差、線頭、釦子輕微脫落或是小髒污，衣服壓痕 /可燙平之褶痕 ，在國際驗貨標準都是屬於可接受範圍，不屬於瑕疵。
◗　小髒汙或是黏膠汙點，只要是可清 理/不影響使用的，皆不屬於瑕疵，而是細節感覺的問題。商品仍享七天鑑賞期退貨之權益，但不屬瑕疵商品。
◗　每次退換的包裝材、物流成本對於環境與店家都是龐大的資源耗費，因個人因素退貨次數過多，將評估列為黑名單，不便之處，敬請見諒。