•　新舊官網Q&A

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常見問題

新舊官網的會員帳號和和密碼是一樣的嗎?

■ 登入新官網時，會員帳號請填入與舊官網相同的e-mail，

密碼請點選忘記密碼，您將會收到一封密碼函，登入後再自行修改密碼即可。

■ 若使用與舊官網不同之e-mail註冊登入，將會變成另一個新帳號，舊官網資料則無法轉移。

■ 若使用FB快速登入，將會變成另一個新帳號，舊官網資料則無法轉移。　

舊官網的紅利金是否延續至新官網?

■ 尚未過期的紅利金將全數轉移至新官網 (請務必使用相同之E-MAIL登入新官網，系統才能核對上喔)

■ 紅利金使用期限為90天(轉移日6/16起)，逾期自動失效。

■ 兌折使用上限：訂單滿500方可使用，每筆訂單消費金額的20%，可於使用期限內分次使用。

舊官網購物金將一併轉移至新官網

請務必使用相同之E-MAIL登入新官網，資料才能核對轉移

■ 購物金等同現金，無使用期限，舊官網之購物金將轉移至新官網，可折抵消費亦可申請退款。

■ 購物金可隨時申請退款至指定金融帳戶，請登入會員中心於線上填寫金融帳號，申請現金退款。

舊官網資料將保留一年內資料 (2019-05月~2020-06月)

■ 舊官網的購物資料保留一年內之購物資料

■ 若要查詢一年以上之資料，請來信或私訊詢問客服人員。

我要申請退貨，登入新官網後，看不到我的訂單?

■ 6/16之前的訂單，若需要申請退貨服務，請私訊或致電客服人員，將有專人為您處理。

我的VIP資格是否延續至新官網?

■ 會的，原有VIP資格將轉移至新官網，一年期限內回店消費累計5000元以上，VIP會員資格續延長一年。

■ 新官網推出VVIP會員，一年內「累積滿額 15 0 0 0 元以上」即可升等為V V I P，享更多專屬折扣禮遇

我的訂單還在等貨中，可是新官網看不到我的訂單?

■ 6/16之前的未出貨的訂單，新官網目前看不到，請私訊或致電詢問客服。

■ 6/16之前的未出貨的訂單，我們將依照出貨程序為您出貨，並通知您出貨進度。

完成出貨後，訂單即會轉入新官網以便您後累積消費額度與紅利金。